안녕하세요, 이너미쉬입니다.

먼저 저희 제품을 믿고 구매해 주셨는데 자녀분에게 맞지않아서 많이 속상하시겠어요..저희도 같은 마음입니다ㅠㅠ

말씀주신것처럼 아무리 저자극,무자극 테스트완료한 제품이고 10대들에게 필요한 최소한의 성분들로만 만든 제품이라고해도 개인마다 피부가 다르다보니 100%맞을순 없는것 같습니다.

그리고 구매하신 할인제품은 유통기한이 1년정도 남아있어서 사용하시는데는 문제가 없지만 50%할인 제품이라 교환,반품불가 조건입니다.

하지만, 병원에서 저희 제품으로 인한 트러블로 소견서첨부해 주시면 두 제품모두 환불해 드리겠습니다..

번거로우신거 충분히 이해되지만 자녀분 피부에 맞지않는 성분을 알게되시면 다른 제품구매시에도 많은 참고사항이 되지않을까요..

고객님의 속상하신 마음을 위로하기엔 많이 부족한 답변을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

여학생용이라서 순할꺼라 믿고 구입했는데, 트러블이 심해서 아쉽네요..개인마다 다르니 환불은 불가하겠지요? 토너랑 클렌징 두개 제품 샀는데 못 쓰게돼서 돈이 아까워요ㅜㅜ

(2021-08-29 17:56:53 에 등록된 네이버 페이 구매평)